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貨物“三包”
在質(zhì)保期內(nèi)，西屋電氣無償提供設(shè)備產(chǎn)品三包服務(wù)：包退、包換、包修
一、*提供備件
隨機(jī)*提供設(shè)備正常運(yùn)行一年所需的備品備件及易損件，日后設(shè)備維護(hù)所需的備件將以優(yōu)惠價格提供。
二、*指導(dǎo)安裝調(diào)試
設(shè)備安裝調(diào)試時，我公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試，直至設(shè)備正常投入運(yùn)行。
三、*技術(shù)培訓(xùn)
根據(jù)用戶要求，公司將視具體情況派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場對設(shè)備操作、運(yùn)行、維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
四、*提供設(shè)備檢測
發(fā)貨前由本公司技術(shù)人員按圖紙及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行出廠例行試驗(yàn)，運(yùn)行良好后裝箱發(fā)貨。
接到用戶通知后，本公司將立即派出技術(shù)人員到用戶施工現(xiàn)場，一起對產(chǎn)品進(jìn)行檢查驗(yàn)收，待雙方確認(rèn)無異議后即移交給用戶。
五、質(zhì)保期內(nèi)*包修
質(zhì)保期內(nèi)除人為因素及不可抗拒的外力因素（如洪水，地震）之外，我們也將無償提供服務(wù)。質(zhì)保期滿后，我們將至少每年二次進(jìn)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
六、售后服務(wù)聯(lián)系方式
設(shè)立了營銷服務(wù)處專責(zé)用戶服務(wù)，為用戶提供售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。若用戶對設(shè)備有改造、擴(kuò)容等要求時，我公司將及時、準(zhǔn)確地予以支持。
售后熱線：0373-7072111   
七、售后服務(wù)應(yīng)急措施
由專職的技術(shù)人員受理用戶來電，*用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支持和服務(wù)。在接到客戶故障電話后，0.5小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況之下，在鄭州及鄰近地區(qū)*2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，國內(nèi)其他地區(qū)*到現(xiàn)場，路途遙遠(yuǎn)，交通閉塞地區(qū)48小時到現(xiàn)場解決問題。